Política de Garantía | Pura Fama

Esta política aplica a las compras realizadas desde el 2 de octubre de 2026. Las compras anteriores se rigen por la política vigente al momento de su compra.

1. Entrega

Estos son nuestros plazos habituales de entrega, contados desde la confirmación del pago:

Pedidos de hasta 1.000 unidades: 24 a 48 horas (habitualmente menos de 6 horas).
Pedidos de mayor volumen: 48 a 96 horas.

El plazo máximo de entrega es de 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Si no completamos tu pedido en ese plazo, eliges entre seguir esperando con una nueva fecha que te informamos por escrito, un crédito en Pura Fama o la devolución proporcional de lo que no entregamos.

En cada pedido enviamos unidades adicionales para compensar bajas normales. Por ejemplo, si compras 1.000 seguidores, enviamos aproximadamente 1.444.

2. Reposición gratuita

Si los seguidores, likes, visitas o comentarios que entregamos disminuyen por debajo de la cantidad que compraste, puedes pedir una reposición gratuita dentro de los 30 días siguientes a tu compra.

Reponemos la cantidad que falte para llegar a lo que compraste.
La reposición se realiza dentro de 60 días hábiles desde tu solicitud, en una o más entregas. Normalmente es mucho antes, pero los tiempos dependen de la disponibilidad de nuestros proveedores.
Cada pedido incluye una reposición. Las bajas posteriores a esa reposición, o a los 30 días desde la compra, no están cubiertas.
Un alza de precios de nuestros proveedores nunca se te cobra ni anula tu garantía. Puede hacer que la reposición tome más tiempo, siempre dentro del plazo de 60 días hábiles.

3. Si no podemos reponer a tiempo

Si no completamos la reposición dentro de los 60 días hábiles, tú eliges una de estas opciones:

Seguir esperando la reposición, con una nueva fecha que te informamos por escrito.
Un crédito en Pura Fama por el valor de lo que falta reponer.
La devolución del valor proporcional de lo que falta reponer.

4. Cuándo no aplica la reposición

Cambiaste tu nombre de usuario después del pedido.
Contrataste servicios similares con otro proveedor para la misma cuenta mientras tu pedido estaba activo.
Tu cuenta estuvo en modo privado durante la entrega.
La plataforma suspendió, eliminó o restringió tu cuenta.

5. Lo que no garantizamos

Los seguidores y likes son de apariencia real, pero no garantizamos interacción orgánica, engagement, alcance, monetización ni resultados comerciales. Las plataformas pueden eliminar cuentas inactivas; esas bajas están cubiertas por la reposición del punto 2, en sus condiciones.

6. Cómo pedir la reposición

Escríbenos a contacto@purafama.cl o por WhatsApp al +56 9 8542 5096 con:

Tu número de pedido.
El servicio y la cantidad que compraste.
Una captura que muestre la cantidad actual.

Te confirmamos la recepción de tu solicitud dentro de 24 horas hábiles.

Pura Fama SpA no tiene relación ni afiliación con Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, X, Spotify ni otras plataformas.

Última actualización: 2 de octubre de 2026