Política de Reembolso | Pura Fama

Nuestros servicios comienzan a entregarse minutos después del pago, por eso el reembolso aplica solo en los casos de esta política. Aplica a las compras realizadas desde el 2 de octubre de 2026.

1. Cuándo puedes pedir reembolso

• Antes de que empiece la entrega: si lo pides dentro de 12 horas desde la compra y tu pedido aún no se ha iniciado, te devolvemos el total.
• Si no entregamos lo comprado: si no completamos tu pedido dentro del plazo máximo de entrega (10 días hábiles), puedes elegir que te devolvamos el valor proporcional de lo que no entregamos.
• Si no reponemos a tiempo: si no completamos una reposición dentro de 60 días hábiles, puedes elegir la devolución proporcional de lo que falte reponer, como indica la Política de Garantía.

2. Derecho de retracto

Conforme al artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496, el derecho de retracto no aplica a nuestros servicios porque su prestación comienza de inmediato tras el pago.

3. Cuándo no corresponde reembolso

• El pedido ya se entregó completo.
• Cambiaste tu nombre de usuario o pusiste la cuenta en modo privado después del pedido.
• Contrataste servicios similares con otro proveedor para la misma cuenta mientras el pedido estaba activo.
• Las bajas después de la entrega: se resuelven con la reposición gratuita de la Política de Garantía.
• Cambios en los algoritmos o reglas de las plataformas.

4. Plazos de devolución

Procesamos los reembolsos aprobados en 3 a 7 días hábiles. El tiempo en que el dinero aparece en tu cuenta depende de tu banco o medio de pago.

5. Cómo pedirlo

Escríbenos a contacto@purafama.cl o por WhatsApp al +56 9 8542 5096 con tu número de pedido y el motivo. Te respondemos dentro de 24 horas hábiles. Esto no limita tu derecho a reclamar ante el SERNAC.

Última actualización: 2 de octubre de 2026