Pura Fama SpA ofrece servicios digitales cuya entrega comienza inmediatamente o pocos minutos después de confirmado el pago. Dada la naturaleza del servicio, la política de reembolso es restrictiva.
Solo se aceptarán solicitudes de reembolso si se cumplen todas las siguientes condiciones:
En muchos casos la entrega comienza antes de las 12 horas, por lo que no se garantiza reembolso si el pedido ya fue procesado.
De conformidad con la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, el derecho de retracto no es aplicable a servicios digitales una vez que la prestación ha comenzado con el acuerdo expreso del consumidor. Al confirmar el pago, el usuario acepta expresamente que el servicio se inicie de inmediato.
Si el usuario cumple las condiciones del punto 1, el reembolso se procesará en 3 a 7 días hábiles. El tiempo de acreditación en la cuenta bancaria depende de la entidad financiera y puede extenderse hasta 30 días hábiles según el medio de pago.
Para solicitar un reembolso: contacto@purafama.cl o WhatsApp +56 9 8542 5096, con tu número de pedido y motivo.
El usuario se compromete a contactar primero a Pura Fama SpA antes de iniciar cualquier disputa o chargeback con su banco o pasarela de pago. En caso de chargeback injustificado una vez entregado el servicio, Pura Fama SpA se reserva el derecho de tomar medidas legales y bloquear al usuario de futuros servicios.
En la mayoría de los casos, la mejor solución a una incidencia en la entrega es la reposición gratuita de por vida, no el reembolso. Te invitamos a contactarnos antes de solicitar un reembolso.
Última actualización: mayo 2026