Términos y Condiciones — Pura Fama

El presente documento establece los Términos y Condiciones de uso del sitio web purafama.cl y de los servicios prestados por Pura Fama SpA, RUT 77.826.285-1, con domicilio en Ahumada 345, Santiago, Chile. Correo: contacto@purafama.cl. La utilización del portal implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos.

1. Identificación del responsable

Pura Fama SpA, RUT 77.826.285-1
Domicilio: Ahumada 345, Santiago, Chile
Correo: contacto@purafama.cl
Teléfono: +56 9 8542 5096

2. Servicios que proporcionamos

Pura Fama SpA actúa como intermediario tecnológico en la gestión de servicios digitales de crecimiento en redes sociales. Ofrecemos venta de seguidores, likes, visitas y comentarios para Instagram, y otros servicios detallados en nuestra página principal. La prestación puede implicar proveedores externos cuya operativa no es controlada individualmente por Pura Fama SpA.

3. Reposición y reembolsos

En caso de que alguno de los servicios adquiridos disminuya, ofrecemos reposición gratuita de por vida. Para condiciones detalladas, ver nuestra Política de Garantía y Política de Reembolso.

4. Tiempo estimado de entrega

• Pedidos hasta 1.000 unidades: 24 a 48 horas (habitualmente antes de las 6 horas).
• Pedidos de mayor volumen: 48 a 96 horas.

No se realizarán reembolsos por retrasos en la entrega una vez iniciado el servicio.

5. Bajones de seguidores/likes

Los descensos en seguidores o likes están cubiertos por la reposición gratuita de por vida. No se realizarán reembolsos por bajas de seguidores ya que se reponen gratuitamente.

6. Fuerza mayor

Pura Fama SpA no será responsable por incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable: caídas de servicios, cambios de algoritmos, bloqueos masivos, limitaciones de APIs, mantenimientos, decisiones de plataformas de terceros, incidentes de red o ataques informáticos.

7. Sin afiliación con redes sociales

Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, Spotify y otras plataformas pueden suspender, limitar o eliminar cuentas en cualquier momento. Pura Fama SpA no tiene relación, afiliación ni respaldo por parte de estas empresas y no es responsable de sanciones, suspensiones o eliminaciones derivadas del uso de nuestros servicios.

8. Obligaciones del usuario

• El perfil debe estar en modo público durante la entrega. Si está en modo privado y no se cambia tras aviso, el pedido puede marcarse como completado.
• No cambiar el nombre de usuario después de realizar el pedido; de hacerlo, la garantía de reposición queda anulada.
• No contratar servicios similares en otro proveedor para la misma cuenta durante el período activo del pedido.
• No utilizar los servicios en cuentas que promuevan contenido ilegal, violencia, odio o fraude.

9. Disputas y chargebacks

El usuario se compromete a contactar primero a Pura Fama SpA (contacto@purafama.cl) antes de iniciar cualquier chargeback. En caso de disputa injustificada una vez entregado el servicio, Pura Fama SpA se reserva el derecho de tomar medidas legales y bloquear al usuario de futuros servicios.

10. Medios de pago

Pura Fama SpA no almacena ni procesa datos de tarjetas. Todos los pagos se gestionan de forma segura a través de pasarelas externas (Webpay/Transbank) que cumplen con los estándares PCI-DSS.

11. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Pura Fama SpA se limita estrictamente al importe efectivamente pagado por el usuario por el servicio objeto de reclamación. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de negocio o cualquier perjuicio derivado del uso del servicio.

12. Legislación y jurisdicción aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de Santiago, Chile.

13. Modificaciones

Pura Fama SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor desde su publicación.

Última actualización: mayo 2026