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Términos y Condiciones | Pura Fama

Estos Términos regulan el uso del sitio purafama.cl y los servicios de Pura Fama SpA, RUT 77.826.285-1, con domicilio en Ahumada 345, Santiago, Chile. Al comprar aceptas estos Términos, nuestra Política de Garantía y nuestra Política de Reembolso.

1. Quiénes somos

Pura Fama SpA, RUT 77.826.285-1. Ahumada 345, Santiago, Chile. Correo: contacto@purafama.cl. WhatsApp: +56 9 8542 5096.

2. Qué servicios ofrecemos

Vendemos servicios de crecimiento en redes sociales: seguidores, likes, visitas y comentarios para Instagram, TikTok y otras plataformas indicadas en el sitio. Prestamos estos servicios a través de proveedores externos especializados.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio que pagas es el publicado al momento de tu compra y no cambia después, aunque cambien nuestros costos. Un alza de costos de nuestros proveedores puede alargar los tiempos de entrega o reposición, siempre dentro de los plazos máximos de estos Términos. Los pagos se procesan en pasarelas externas certificadas (Webpay/Transbank); Pura Fama SpA no almacena datos de tarjetas.

4. Plazos de entrega

Plazos habituales:

  • Pedidos de hasta 1.000 unidades: 24 a 48 horas (habitualmente menos de 6 horas).
  • Pedidos de mayor volumen: 48 a 96 horas.

El plazo máximo de entrega es de 10 días hábiles desde la confirmación del pago. Si la entrega se atrasa, te mantenemos informado y aplica lo indicado en nuestra Política de Garantía.

5. Reposición

Si lo entregado disminuye, puedes pedir una reposición gratuita por pedido dentro de los 30 días siguientes a tu compra. La reposición se realiza dentro de 60 días hábiles desde tu solicitud, en una o más entregas. Si no la completamos en ese plazo, eliges entre seguir esperando, un crédito o la devolución proporcional de lo que falte. El detalle está en la Política de Garantía.

6. Derecho de retracto

Por tratarse de servicios que comienzan a prestarse de inmediato tras el pago, y conforme al artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496, el derecho de retracto no aplica a nuestros servicios. Te lo informamos de forma destacada antes del pago, en el checkout. Revisa las excepciones en nuestra Política de Reembolso.

7. Lo que necesitamos de ti

  • Que tu perfil esté en modo público durante la entrega. Si está en privado y no lo cambias después de nuestro aviso, el pedido puede darse por entregado.
  • Que no cambies tu nombre de usuario después de comprar; si lo haces, la reposición no aplica.
  • Que no contrates servicios similares con otro proveedor para la misma cuenta mientras tu pedido esté activo.
  • Que no uses nuestros servicios en cuentas que promuevan contenido ilegal, violencia, odio o fraude.

8. Plataformas de terceros

Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, Spotify y otras plataformas pueden cambiar sus reglas, limitar o eliminar cuentas en cualquier momento. Pura Fama SpA no tiene relación, afiliación ni respaldo de esas empresas y no responde por las sanciones que ellas apliquen. Todas las marcas pertenecen a sus titulares y se mencionan solo para describir el servicio.

9. Causas fuera de nuestro control

No respondemos por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, como caídas o cambios de las plataformas, bloqueos masivos o fallas de red. En esos casos te informamos y aplica la Política de Garantía.

10. Reclamos y contracargos

Si tienes un problema con tu pedido, escríbenos primero a contacto@purafama.cl o por WhatsApp: así lo resolvemos más rápido que con un contracargo bancario. Esto no limita tu derecho a reclamar ante el SERNAC o los tribunales.

11. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad por un pedido se limita al monto pagado por ese pedido, sin perjuicio de los derechos que la ley irrenunciablemente otorga al consumidor. No respondemos por daños indirectos ni lucro cesante.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

13. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios rigen solo para las compras realizadas después de su publicación; cada compra se rige por los Términos vigentes el día en que se hizo.

Última actualización: 2 de octubre de 2026

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